Wenn ein Artikel nicht auf unserer Webseite steht, heißt das nicht, dass wir diesen nicht liefern können. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie ein bestimmtes Medikament benötigen.

- Sie melden sich an, indem Sie auf das Feld ''Anmelden'' klicken.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
  (Neue Kunden müssen erst Ihr Profil erstellen.)
- Anschließend suchen Sie die gewünschten Artikel.

Wenn Sie ein rezeptpflichtiges Medikament bestellen möchten, müssen Sie vorher die Art des Rezeptes angeben, Privat- oder Kassenrezept.

Daraufhin klicken Sie auf den Einkaufswagen, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Falls gewünscht können Sie die Anzahl der Verpackungen im Warenkorb ändern.

Sobald Ihre Auswahl vollständig ist, folgen Sie den Anweisungen (unten im Warenkorb) um die Artikel zu bestellen.

Kundendaten werden nie an Dritte verkauft oder zu Verfügung gestellt. In den Niederlanden sind Apotheken dazu verpflichtet medizinische Daten zu registrieren und mindestens 6 Jahre aufzubewahren.

Alle Mitarbeiter der Apotheke haben einen Berufseid geleistet oder einen Privatsphäre betreffenden Vertrag unterzeichnet. Ihre Daten bleiben streng vertraulich und werden nur für die Verarbeitung und das Verschicken Ihrer Bestellung verwendet.

Ihre Adressdaten werden für das Adressieren Ihrer Bestellung verwendet und Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir, um Ihnen den neuesten Stand Ihrer Bestellung mitzuteilen. Falls bei Ihnen Interesse besteht, senden wir Ihnen regelmäßig nützliche Informationen und Angebote per E-Mail. Sie können selber angeben, ob Sie dies möchten oder nicht.

Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist Pflicht, damit der Kurrierdienst Sie erreichen kann, wenn irgendetwas mit dem Versand ist. Zudem ist dies für Ihre Sicherheit von Vorteil und es ist bequemer, wenn wir (falls nötig) schnell mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Dies ist ein technisches Problem von AOL und kann leider nicht von uns gelöst werden. Falls möglich können diese Kunden besser eine andere E-Mail-Adresse angeben. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie eine E-Mail-Adresse bei AOL haben und manche E-Mails nicht empfangen haben, wie z.B. die E-Mail mit der Bestätigung bzw. mit den Versandkosten.

Ihre Bestellung kann nämlich nicht verschickt werden, wenn die Zahlung nicht erfolgt ist.

Mehr Informationen erhalten Sie Sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben, Sie empfangen dann eine Bestätigung der Bestellung mit allen benötigten Informationen per E-Mail.

Wenn wir ein Rezept benötigen, können Sie in dieser E-Mail auch die deutsche Postadresse finden, an welche das Rezept geschickt werden kann.

Wenn Sie Dinxper Transport mit dem Versand beauftragen, empfangen Sie eine E-Mail von Dinxper Transport mit Informationen bezüglich der Versandkosten. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird kontrolliert, ob wir (falls nötig) Ihr Rezept ebenfalls empfangen haben.

Wenn wir den Empfang Ihrer Zahlung (und eventuell des Rezepts) in unserem System bestätigen, erhalten Sie diese Information automatisch per E-Mail. Auf diese Weise bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand. Ihre Bestellung wird, nachdem der Betrag des Medikamentes, die Versandkosten und eventuell das Originalrezept eingetroffen sind, von Dinxper Transport verschickt. Auch diese Information wird Ihnen automatisch per E-Mail mitgeteilt.

Zudem erhalten Sie mit dieser E-Mail ein Weblink mit der Sie online verfolgen können, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet. Informationen bezüglich des Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie auch unter ''Mein Dinxper.com'' abfragen.

Auf unserer Webseite sind alle rezeptpflichtigen Artikel gekennzeichnet. Für diese Artikel müssen Sie IMMER ein neues Originalrezept per Post schicken.

Die Ausnahme stellen die Pille und der Nuvaring dar.
Bei der ersten Bestellung ist ein Rezept für diese Artikel verpflichtet. Genauer gesagt: Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten, nachdem der vorherige Artikel aufgebraucht ist, die gleiche Pille (oder Nuvaring) oder eine Pille mit den gleichen wirksamen Stoffen noch einmal bestellen, gilt das erste Rezept als Wiederholungsrezept und wir benötigen kein neues Rezept.

Ein Beispiel:
Sie bestellen am 1. Januar Microgynon 30 für 3 Monate. Diese Verpackung ist 3 Monate später (am 1. April) aufgebraucht. Wenn Sie anschließend vor April nächsten Jahres noch einmal Microgynon 30 oder eine Pille mit dem gleichen wirksamen Stoff bestellen, benötigen wir kein neues Rezept.

In den folgenden Fällen benötigen wir immer ein neues Rezept:
- wenn Sie eine andere Pille bestellen
- wenn Sie die gleiche Pille (oder den Nuvaring) zu spät bestellen
- wenn Sie bei Ihrer Bestellung ''Kassenrezept'' statt ''Privatrezept'' anklicken
- Kassenrezepte sind für alle Kunden bis zum 19. Lebensjahr möglich.

Wenn Sie ''Kassenrezept'' selektieren, müssen Sie IMMER ein Originalrezept schicken, damit wir dieses Medikament mit Ihrer Krankenkasse abrechnen können.

Rezepte der Knappschaft können wir leider nicht akzeptieren, da die Knappschaft keine Rezepte von Kunden der Dinxper.com vergütet.

Auf Grund der Komplexität steht dies nicht immer auf der Webseite. Wir arbeiten jedoch daran dies zu ändern. Bitte informieren Sie sich im Zweifelsfall ruhig vorab über die genaue Zuzahlung.

Der Grund ist, dass sich unser Betrieb in den Niederlanden befindet. Dadurch, dass Sie die Versandkosten separat an einen anderen Betrieb überweisen, profitieren Sie von einem Umsatzsteuervorteil und so wir können unsere Artikel wesentlich günstiger anbieten.

In anderen Ländern gelten abweichende Beträge. Beim Abschluss Ihrer Bestellung erscheint dieser Betrag automatisch. In sehr dringenden Fällen besteht die Möglichkeit über Dinxper Transport ein Expressversand zu beauftragen.
Die kosten sind dann etwa ab EU 21,-

Ihre Bestellung kommt wenn Versand von Ihnen erwünscht ist, erst zum Versand wenn uns ggf. das Originalrezept vorliegt und Ihre Überweisung eingegangen ist. Wenn alle benötigten Unterlagen donnerstags oder freitags komplett sind, kann Ihre Bestellung also erst am folgenden Montag zum Versand kommen.

In sehr dringenden Fällen können Sie über Dinxper Transport am Donnerstag oder Freitag, ein Expressversand beauftragen. Der Expressversand ist etwa ab EU 21,- Fragen dazu bitte immer per Telefon unter 0031-315 655612.

Nach Versandbeginn dauert es meistens 1-3 Werktage bis Ihre Bestellung bei Ihnen geliefert wird. Der Paketdienst liefert nicht an Wochenenden und an Sonn- und Feiertagen. Dringende Bestellungen können nur per Expresversand geliefert werden, so auch lieferung am Samstag.

Es ist wichtig, dass jemand zu Hause ist, wenn Ihre Bestellung geliefert wird. Wir tragen keine Verantwortung für eine verspätete Ankunft Ihrer Bestellung auf Grund Ihrer Abwesenheit bei Anlieferung. Auch tragen wir keine Verantwortung für die Fehler des Paketdienstes.

Wenn Sie beim 2. Anlieferungsversuch auch nicht zu Hause zu erreichen waren, erhalten Sie normalerweise eine Nachricht vom Paketdienst, dass Sie Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Paketshop abholen können.

Die Erfahrung zeigt aber, dass es mal vor kommt dass Sie diese Nachricht nicht immer erhalten. Leider haben wir keinen Einfluss darauf. Versuchen Sie also, dass irgendjemand zu Hause ist, wenn Ihre Bestellung geliefert wird.

Auf Grund der Paketnummer, die Sie von Dinxper Transport bekommen, können Sie online verfolgen, wann Ihre bestellung voraussichtlich geliefert wird. Es ist ebenfalls möglich bei der Bestellung eine andere Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie tagsüber nicht Zuhause sind, ist es erforderlich eine andere Lieferadresse ein zu tragen, somit erhalten Sie dann Ihre Bestellung ohne Verzögerung.

Wenn ein Medikament einmal verschickt wurde, kann bei einer eventuellen Rückkehr nicht kontrolliert werden, in wie weit das Medikament hinsichtlich der Qualität und der Sicherheit beeinflusst wurde. Zudem sind rezeptpflichtige Medikamente von persönlicher Art.

Laut der Europäischen Richtlinie 97/7/EG und dem Niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch, Artikel 46d Buch 7, ist es leider NICHT möglich die bestellten Artikel zurück zu schicken.